4 τάσεις που όλοι οι ταξιδιωτικοί οδηγοί πρέπει να ξέρουν φέτος για τα τουρ και τις εκδρομές
Η TrekkSoft και η εταιρία ερευνών Phocuswright μας πληροφορούν για όλες τις νέες τάσεις στη βιομηχανία του τουρισμού και, κυρίως, στα τουρ και τις οργανωμένες εκδρομές. Ποια είναι, λοιπόν, τα trends, όπως δείχνουν έρευνες σε πελάτες, ταξιδιώτες και επαγγελματίες του χώρου;
- Οι offline πωλήσεις τουρ και οργανωμένων ταξιδιών καλά κρατούν
Μιλάμε για μία digital εποχή, αλλά όσον αφορά τις οργανωμένες εκδρομές και τα τουρ, οι ταξιδιώτες φαίνεται να στρέφονται ακόμα σε offline ταξιδιωτικά γραφεία. Το 45%, μάλιστα, των πληρωμών -για τα τουρ αυτά- γίνονται κατά πρόσωπο, σε αντίθεση με το 4%, που γίνεται μέσω OTAs.
- H βιομηχανία περνά και Online
Κι ενώ μπορεί οι πληρωμές και οι πωλήσεις να γίνονται offline, οι ταξιδιώτες κάνουν τις έρευνές τους για προορισμούς, αξιοθέατα, ακόμα και ταξιδιωτικά γραφεία online. Άλλωστε, 3 στις 4 τουριστικές εταιρίες προσφέρουν υπηρεσίες απευθείας κρατήσεων μέσω διαδικτύου, ενώ οι online κρατήσεις παγκοσμίως αναμένεται να ξεπεράσουν το 26% των συνολικών πωλήσεων μέχρι το 2019, δηλαδή μία αύξηση 2% το χρόνο. Η online αγορά αφορά όλες τις βιομηχανίες πια, μαζί και την τουριστική.
- Mobile τεχνολογία και Smartphones
Η mobile τεχνολογία έχει μεταλλάξει όλες τις βιομηχανίες και τον τρόπο ζωής μας, ακόμη και τον τρόπο που ταξιδεύουμε. Το 61% των επαγγελματιών συμμετεχόντων στην έρευνα της Phocuswright δηλώνουν πως έχουν -ή σύντομα θα έχουν- mobile friendly site, ενώ οι επενδύσεις σε τουριστικές εφαρμογές για κινητά και τάμπλετ αυξάνονται συνεχώς.
- Οι κρατήσεις της τελευταίας στιγμής στα τουρ είναι… γεγονός
Πολλοί ταξιδιώτες προσπαθούν να ακολουθήσουν ένα πρόγραμμα και το πρώτο, που κλείνουν, είναι η διαμονή και τα εισιτήρια, αφήνοντας για την τελευταία τη δήλωση της συμμετοχής τους σε τουρ, δραστηριότητες και εκδρομές. Φυσικά, αυτό για έναν τουριστικό οδηγό προκαλεί μεγάλο πρόβλημα, μιας και δε γνωρίζει το ακριβές μέγεθος του τουρ μέχρι την τελευταία στιγμή.
Το 38% αυτών των κρατήσεων γίνεται την τελευταία μέρα ή δύο μέρες πριν, μιας και πολλές από τις δραστηριότητες γίνονται γνωστές στους ταξιδιώτες, αφού έχουν φτάσει σε έναν προορισμό.
