Travel Apps ή Travel Agents;

travel-appsΗ Travelzoo (που ειδικεύεται στις παγκόσμιες ταξιδιωτικές προσφορές) διεξήγαγε έρευνα σε 6.000 μέλη της σε Ασία, Ευρώπη και Βόρεια Αμερική, για να διαπιστώσει, πώς κάνουν την έρευνα και τις κρατήσεις τους, καταναλωτές διαφορετικών αγορών. Αν και στην πλειοψηφία τους (85%), οι Κινέζοι ταξιδιώτες είπαν ότι είναι ευκολότερο να κλείσουν το ταξίδι τους (πτήσεις, κρουαζιέρες, ξενοδοχεία) μέσω εφαρμογών, οι Ευρωπαίοι ταξιδιώτες φαίνονται να αντιστέκονται στην τάση της online κράτησης μέσω κινητού.

Σύμφωνα με τον Richard Singer, Ευρωπαίο πρόεδρο της Travelzoo: “Αυτό που έδειξε η έρευνα ήταν ότι υπάρχει σημαντική διαφορά απόψεων ανάμεσα στις εθνικότητες, όσον αφορά στο ποιοι είναι οι πιο αξιόπιστοι τρόποι έρευνας και κράτησης ταξιδιών. Είναι σημαντικό, λοιπόν, για τα ταξιδιωτικά brands να γνωρίζουν τις διαφορετικές κουλτούρες, για να είναι ανταγωνιστικά στην ταξιδιωτική αγορά”.

Στην ερώτηση ποια πηγή εμπιστεύονται, όταν θέλουν να βρουν έμπνευση για το ποιες κρατήσεις θα κάνουν, η πλειοψηφία (69%) απάντησε ότι εμπιστεύεται περισσότερο -από οποιαδήποτε άλλη πηγή- τις ιστοσελίδες με προσφορές:

  • Οι Καναδοί και οι Γερμανοί είναι οι εθνικότητες, που δίνουν τη μεγαλύτερη αξία στους ταξιδιωτικούς πράκτορες, με το 40% των Γερμανών και το 37% των Καναδών, να αναζητούν έμπνευση στις ιστοσελίδες ταξιδιωτικών πρακτορείων, ενώ το 10% των Γερμανών και των Καναδών δηλώνουν ότι επηρεάζεται η τελική τους απόφαση για τις κρατήσεις τους, από τις ιστοσελίδες των ταξιδιωτικών πρακτορείων, σε αντίθεση με τους Ισπανούς και τους Βρετανούς, που το ποσοστό τους είναι μόνο 2%.
  • Καναδάς, Κίνα, Ην. Βασίλειο και ΗΠΑ αναφέρουν τις ιστοσελίδες κριτικών ως τον παράγοντα, που είχε τη μεγαλύτερη επιρροή στην τελική τους επιλογή. Για τους Γερμανούς, η τελική απόφαση βασίζεται κυρίως στις συμβουλές από φίλους και οικογένεια, ενώ οι ιστοσελίδες με ταξιδιωτικές προσφορές βρίσκονται στη δεύτερη θέση. Οι Γερμανοί επίσης επηρεάζονται λιγότερο από τα site κριτικών, με το 11% να αναφέρει ότι η τελική επιλογή κράτησης βασίζεται σε αυτά.
  • Η Κίνα παρουσιάζει αυξημένο ενδιαφέρον για κρατήσεις μέσω κινητού τηλεφώνου ή φορητών συσκευών. Μετά την Κίνα, οι πιο δεκτικοί σε αυτήν την τάση είναι οι Ισπανοί (62%) και οι Αμερικανοί (54%). Χαμηλότερα ποσοστά συγκεντρώνουν Καναδάς (37%), Ην. Βασίλειο (35%), Γερμανία (31%) και Γαλλία (29%).
  • Το 79% των Καναδών, το 77% των Αμερικανών και των Γάλλων, το 69% των Βρετανών, το 64% των Γερμανών και των Ισπανών έχουν ως κύρια ανησυχία τη δυσκολία πλοήγησης στις πληροφορίες διακοπών μέσω smartphone, ενώ για το 36% των Κινέζων η κύρια ανησυχία είναι η ασφάλεια στις πληρωμές.

Με τον ανταγωνισμό που υπάρχει στη σύγχρονη αγορά, οι ταξιδιωτικές εταιρείες πάντα προσπαθούν να βρουν τρόπους να κρατήσουν τους υπάρχοντες πελάτες τους και να ενθαρρύνουν νέους πελάτες να κάνουν κράτηση.

  • Το 85% των Γάλλων, το 60% των Ισπανών και το 69% των Κινέζων είναι πιστοί σε μια συγκεκριμένη εταιρεία, επειδή έχει την καλύτερη τιμή ή τις καλύτερες προσφορές, ενώ το 69% των Καναδών, το 67% των Αμερικανών, το 60% των Βρετανών και το 57% των Γερμανών είναι πιστοί σε μια συγκεκριμένη εταιρεία, επειδή έχει καλή φήμη.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει...