Στο 86% η ακρίβεια αφίξεων και αναχωρήσεων της Ryanair το Φεβρουάριο

Η Ryanair, η Νο.1 αεροπορική εταιρία στην Ευρώπη, σήμερα (15 Μαρτίου) δίνει στη δημοσιότητα τα στατιστικά στοιχεία του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για το Φεβρουάριο 2018, τα οποία επιβεβαιώνουν ότι η Ryanair παραμένει η Νο.1 αεροπορική εταιρεία και όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών καθώς:

  • 86% από τις 48,000 πτήσεις του Φεβρουαρίου αφίχθηκαν με ακρίβεια*
  • Μόνο 2 παράπονα ανά 1,000 επιβάτες.
  • Μόνο ένα παράπονο σχετικά με αποσκευές ανά 3.000 επιβάτες.
  • Πάνω από το 99% των παραπόνων απαντώνται μέσα σε 7 ημέρες. 

Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε: 

“Η Ryanair μετέφερε 8.6 εκατομμύρια επιβάτες το Φεβρουάριο, με το 86% των σχεδόν 48,000 πτήσεων να φτάνει στην ώρα του. Χρησιμοποιώντας το εκτενές δίκτυο δρομολογίων μας και επιπρόσθετες βελτιώσεις που περιλαμβάνονται στο  πρόγραμμα 2018 του “Always Getting Better”, η Ryanairσυνεχίζει να παρέχει πολύ περισσότερα στους επιβάτες από απλά τους χαμηλότερους ναύλους στην Ευρώπη.”

Φεβρουάριος 2017 2018
Ακρίβεια πτήσεων 90% 86%*
Παράπονα ανά 1,000 επιβάτες 1.8 1.9
Παράπονα αποσκευών ανα 1,000 επίβάτες 0.54 0.37
Παράπονα που απαντήθηκαν σε λιγότερο από 7 ημέρες 99% 99%

*89% εκτός από τις ημερομηνίες 26-28 Φεβρουαρίου οι οποίες επηρεάστηκαν σε μεγάλο βαθμό από σφοδρή χιονόπτωση.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει...