Ανακοίνωση της Ryanair για τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος

Σχετικά με τις ακυρώσεις Σεπτεμβρίου / Οκτωβρίου (που ανακοινώθηκαν στις 18 Σεπτεμβρίου):

  • 315.000 επιβάτες ειδοποιήθηκαν μέσω email
  • Πάνω από 311.000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (99% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί
  • Οι υπόλοιποι 4.000 επιβάτες (1%) θα πρέπει να επικοινωνήσούν με τη Ryanair

Σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος (που ανακοινώθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου):

  • 400.000 επιβάτες ειδοποιήθηκαν μέσω email
  • Πάνω από 360.000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (90% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί
  • Αναμένεται να φτάσει σε πάνω από 95% (πάνω από 380,000) αυτήν την εβδομάδα
  • Οι υπόλοιποι 20.000 επιβάτες (5%) θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Ryanair

Ακρίβεια και ακυρώσεις

Oct   1st wave on-time Daily Cancellations
Mon 2 96% 22 (21 Pisa strike, 1 weather)
Tue 3 98% 0
Wed 4 97% 0
Thu 5 99% 0
Fri 6 97% 0
Sat 7 99% 0
Sun 8 96% 1 (weather)
Ave   97%

Ο επικεφαλής Μάρκετινγκ της Ryanair Kenny Jacobs δήλωσε: “Ποσοστό 99% των επιβατών που επηρεάστηκαν από τις ακυρώσεις το Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο έχουν εξυπηρετηθεί με εναλλακτικές πτήσεις ή επιστροφή χρημάτων, και ζητάμε από το υπόλοιπο 1% (λιγότερο από 4,000 επιβάτες) να επικοινωνήσει με τη Ryanair ώστε να προχωρήσει σε νέα κράτηση ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Ζητάμε συγνώμη από το επιβατικό κοινό που επηρεάστηκε από τις αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα. Μέχρι το τέλος της εβδομάδας, θα έχουμε πραγματοποιήσει πάνω από το 95% των αναδρομολογίσεων και των επιστροφών χρημάτων των επιβατών μας.

Οι αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα οι οποίες προκάλεσαν δυσαρέσκεια, έχουν αποκαταστήσει την ηγετική στο χώρο μας ακρίβεια, η οποία άγγιξε το 97% για τις πτήσεις της τελευταίας εβδομάδας, και οι επιβάτες μας μπορούν να εκμεταλευτούν τους χαμηλούς ναύλους μας χωρίς κανένα κίνδυνο για περαιτέρω ακυρώσεις λόγω προβλημάτων προγραμματισμού”.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει...