Το επάγγελμα του τουριστικού πράκτορα έχει παρόν και μέλλον στην εποχή του Διαδικτύου

της Άννης Καρολίδου, voria.gr*

Το επάγγελμα του τουριστικού πράκτορα έχει παρόν και μέλλον στην εποχή του Διαδικτύου αλλά οι επαγγελματίες του κλάδου θα πρέπει γρήγορα και δημιουργικά να προσαρμοσθούν στα νέα τεχνολογικά εργαλεία γιατί στην επόμενη πενταετία, εικονική πραγματικότητα και τεχνητή νοημοσύνη θα αλλάξουν τον τρόπο πώλησης των παιχνιδιών.

Η σύνδεση του χθές με το σήμερα και το αύριο επιχειρήθηκε στην εκδήλωση για το μέλλον των τουριστικών γραφείων, που διοργάνωσαν η Ένωση Τουριστικών Γραφείων Μακεδονίας Θράκης και η Βeds on Line στο πλαίσιο της έκθεσης Philoxenia.

Οι τουριστικοί πράκτορες, πολλοί τουλάχιστον, βλέπουν το επάγγελμά τους να απειλείται από τις οn line κρατήσεις και την επέλαση του internet, δεν βλέπουν το internet σαν εργαλείο αλλά σαν ανταγωνιστή ο οποίος μάλιστα ευθύνεται και για τη μείωση των εσόδων των τουριστικών γραφείων λόγω της παύσης των εσόδων από τις προμήθειες για κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων. Η Ένωση, όπως είπε ο πρόεδρός της κ. Βύρων Θεολόγης, στο πλαίσιο της 32ης Philoxenia, επέλεξε να ανοίξει τη συζήτηση και τον προβληματισμό γύρω από το μέλλον του κλάδου. Αλλά ο κλάδος, όπως είπε ο κ. Μάρκος Καλογερόπουλος της Beds on Line, έχει παρόν και μέλλον αν ο ταξιδιωτικός πράκτορας αξιοποιήσει το internet για να γίνει μέρος της ταξιδιωτικής εμπειρίας των ανθρώπων, που αρχίζει από τη στιγμή που σερφάρουν στο διαδίκτυο αναζητώντας προτάσεις και ιδέες για προορισμούς. Ο τουριστικός πράκτορας πρέπει να αξιοποιήσει όλα τα μέσα της σύγχρονης τεχνολογίας για να γίνει μέρος της ταξιδιωτικής εμπειρίας, για να κερδίσει το planning ενός ταξιδιού, οπότε μετά θα αναλάβει και το booking, τις κρατήσεις.

Στο εξωτερικό, οι tour operators έχουν αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας, δεν πουλάνε κρατήσεις, πουλάνε ταξιδιωτικές εμπειρίες και έτσι συνεχίζουν να έχουν θέση στην αγορά, είπε η κ. Μαρία Αθανασοπούλου της Respond on Demand, υποστηρίζοντας ότι “η τεχνολογία δεν μπορεί να ακυρώσει την προσωπική σχέση πράκτορα με πελάτη”.

Όμως οι τουριστικοί πράκτορες πρέπει να δώσουν έμφαση στα εξής σημαντικά στοιχεία: Στις προσωπικές σχέσεις με τους πελάτες αλλά και τους προμηθευτές. Στην εξειδίκεση σε συγκεκριμένες περιοχές και θεματικές ενότητες. Στην καλή γνώση της τεχνολογίας, που είναι εργαλείο και όχι μπαμπούλας και, στη συνεχή ενημέρωση και το networking. Στα επόμενα χρόνια, πρόσθεσε η κ. Αθανασοπούλου, στις πωλήσεις ταξιδιών θα κυριαρχήσει το “δοκίμασέ το πριν ταξιδέψεις”, τάση που θα φέρει την εικονική πραγματικότητα (πρόγευση ταξιδιών) και την τεχνική νοημοσύνη στη πώληση.

(*) Διαβάστε το υπόλοιπο άρθρο στο: voria.gr