4 πράγματα που πρέπει να κάνει ένας ταξιδιωτικός πράκτορας για να πετύχει!


Σύμφωνα με τον Andy Speight (Managing Director της Digital Trip) στο blog.digital-trip.com, ο ρόλος των ταξιδιωτικών πρακτόρων έχει αλλάξει, όμως αυτό δεν σημαίνει ότι οι ταξιδιωτικοί πράκτορες δεν μπορούν να πετύχουν στο νέο αυτό περιβάλλον. Υπήρχε μία εποχή, που κάποιοι στο χώρο του τουρισμού πίστευαν, ότι η δουλειά του ταξιδιωτικού πράκτορα εξαφανίζεται, εξαιτίας της εμφάνισης των πλατφορμών online κράτησης. Ωστόσο, όπως έδειξε και η έρευνα της American Express Travel, η πλειοψηφία των (60%) Millennial ταξιδιωτών δηλώνουν, ότι προτιμούν να ξοδέψουν περισσότερα σε έναν ταξιδιωτικό πράκτορα, που είναι ειδικός στην οργάνωση ενός ταξιδιού.

travel agents

Σύμφωνα με το δημοσίευμα, αυτά είναι τα 4 πράγματα, που πρέπει να κάνει ένας ταξιδιωτικός πράκτορας, που θέλει να ξεχωρίσει σε αυτήν την έντονα ανταγωνιστική βιομηχανία:

1. Να είναι διαφανής
Το διαδίκτυο και τα smartphones έχουν δημιουργήσει ταξιδιώτες πιο ενημερωμένους, που ψάχνουν μόνοι τους ότι θέλουν να μάθουν, πατώντας απλά πάνω σε μία οθόνη, με αποτέλεσμα η τουριστική βιομηχανία, να γίνει πιο διαφανής. Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα πρέπει να το αποδεχτούν αυτό και να χρησιμοποιήσουν τις ικανότητες τους, για να βοηθήσουν τους πελάτες τους, να βρουν αυτό που ψάχνουν, χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί τους.

2. Να επενδύσει στην επαφή
Καθώς η τεχνολογία προσφέρει ολοένα και περισσότερους τρόπους για τη συλλογή δεδομένων, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες έχουν την ευκαιρία, να έρθουν σε επαφή με τους πελάτες τους, πριν, κατά τη διάρκεια, και μετά την κράτησή τους, προσφέροντάς τους εξατομικευμένες προσφορές και ειδήσεις, βασισμένες στο προφίλ των πελατών τους. [Δείτε ακόμη: Οι ταξιδιώτες προτίθενται να ξοδέψουν περισσότερα για προσωποποιημένες υπηρεσίες]

3. Να επικεντρωθεί στους Millennials
Εάν λάβουμε υπόψη την έρευνα της Sabre, που αποκάλυψε ότι οι Millennials θα μετατραπούν στην μεγαλύτερη δημογραφική ομάδα της ταξιδιωτικής βιομηχανίας μέχρι το 2020, είναι απόλυτα κατανοητό, γιατί οι ταξιδιωτικοί πράκτορες πρέπει να στοχεύσουν ειδικά σε αυτούς. Στην προσέλκυση αυτού του κοινού, έχει μεγάλη σημασία η ύπαρξη μιας γρήγορης, εύχρηστης, mobile-friendly και ενημερωμένης ιστοσελίδας, που θα ευνοεί την πλοήγηση και τις online κρατήσεις. [Δείτε ακόμη: Οι Millennials θα αποτελέσουν τους βασικότερους πελάτες ξενοδοχείων μέχρι το 2017]

4. Να χρησιμοποιεί την τεχνολογία
Η χρήση της τεχνολογίας μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα ενός ταξιδιωτικού πρακτορείου και να δημιουργήσει μια πιο ευχάριστη εμπειρία χρήσης για τους πελάτες. [Δείτε ακόμη: Ο τουριστικός πράκτορας στην ψηφιακή εποχή]

Σχετικά Άρθρα