Ryanair: Το 90% των πτήσεων έφτασαν στην ώρα τους το Νοέμβριο


Η Ryanair δημοσίευσε τα στατιστικά στοιχεία σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών. Σύμφωνα με τα στοιχεία αυτά, το Νοέμβριο:

  • Το 90% των πτήσεων έφτασαν στην ώρα τους
  • Έγιναν λιγότερα από 1,5 παράπονα, ανά 1.000 πελάτες
  • Έγιναν λιγότερα από 1 παράπονα σχετικά με αποσκευή, ανά 5.000 πελάτες
  • Πάνω από το 77% των παραπόνων απαντήθηκε εντός 7 ημερών

Ryanair’s Robin Kiely said:

“Ryanair carried 8.8 million customers in November with 90% of our 50,000 flights arriving on-time, as we continued to improve our customer experience. With our expanding route network and additional enhancements under Year 3 of our “Always Getting Better” programme, Ryanair continues to deliver so much more than the lowest fares in Europe.” 

November 2015 2016
On-time flights 92% 90%
Complaints per 1,000 pax 1.25 1.49
Bag complaints per 1,000 pax 0.24 0.20
Complaints answered within 7 days 99% 99%

 

Σχετικά Άρθρα